KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

MM Demir Market’ten verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin temel bilgiler aşağıda yer almaktadır.

1. Gönderim Yapılan Ürünler ve Boy Sınırı

MM Demir Market’te kargo ile gönderime uygun demir ve çelik ürünleri satışa sunulmaktadır.

Maksimum ürün boyu: Kargo ile gönderilen standart ürünlerin uzunluğu en fazla 2 metre (2000 mm) olacak şekilde sınırlandırılmıştır.

Kutu profil ve köşebent gibi kesim hizmeti sunulan ürünler, sipariş sırasında belirtilen seçeneklere göre daha kısa ölçülerde hazırlanabilir.

İnşaat demiri ürünleri satışa sunulan hazır boy seçenekleriyle, trapez sac ürünleri ise 2 metre sabit boy olarak gönderilir.

Ürünlerin mevcut ölçü ve kesim seçenekleri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir.

2. Siparişlerin Hazırlanması ve Paketlenmesi

Siparişler ürünün niteliğine göre kargo taşımacılığına uygun şekilde hazırlanır ve paketlenir.

Kesim hizmeti sunulan ürünlerde müşterinin bildirdiği ölçüler esas alınır. Ürünün niteliği ve kullanılan kesim yöntemi nedeniyle makul ölçü toleransları oluşabilir.

Üretimden kaynaklanan ölçü, ağırlık ve yüzey özellikleri ürünün teknik özellikleri ve ilgili üretim standartları çerçevesinde değerlendirilir.

3. Kargo ve Teslimat

Siparişler MM Demir Market’in anlaşmalı olduğu kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gönderilir.

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilir.

Teslimatın kapsamı; ürünün ağırlığı ve hacmi, teslimat adresi ve taşıyıcı firmanın hizmet koşullarına göre değişebilir.

Kargo firmasının adrese dağıtım hizmeti sunduğu bölgelerde siparişler teslimat adresine gönderilir. Adrese dağıtım hizmetinin bulunmadığı veya taşıyıcı firmanın operasyonel olarak adrese teslimat gerçekleştiremediği bölgelerde teslimat şekli taşıyıcı firmanın hizmet koşullarına göre değişebilir.

Ağır veya hacimli ürünlerin bina içerisinde taşınması veya katlara çıkarılması, ayrıca böyle bir hizmet belirtilmediği sürece standart teslimat hizmetine dahil değildir.

4. Teslimat Sırasında Hasar Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken ambalajı ve ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ambalajda veya üründe taşıma sırasında meydana geldiği düşünülen belirgin bir ezilme, kırılma, yamulma veya benzeri hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve durumu en kısa sürede MM Demir Market’e bildirmeniz önerilir.

Hasar tespit tutanağı, taşıma sırasında oluşan hasarın belirlenmesini ve sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasını kolaylaştırır.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Bu son cümle önemli.

5. Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişler stok durumu ve ürünün hazırlanma gereksinimlerine göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Saat 15.00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi gerçekten tüm uygun stoklu ürünler için uyguladığınız bir taahhütse buraya ayrıca yazabiliriz. Ancak özel kesim siparişleri aynı gün çıkmıyorsa bunu genel hüküm yapmayalım.

Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve siparişin özelliklerine göre değişebilir.

Mesafeli satışlara ilişkin mevzuatta öngörülen teslim süreleri ve tüketicinin yasal hakları saklıdır.

6. Kargo Ücreti

Siparişe uygulanacak kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kapsamındaki siparişlerde müşteriden ayrıca standart kargo ücreti tahsil edilmez.

Burada mevcut metindeki “ağırlık ve hacme göre sistem hesaplar” cümlesini ancak siten gerçekten böyle çalışıyorsa kullanmalıyız. Eğer tüm ürünlerinde ücretsiz kargo varsa bunu doğrudan:

MM Demir Market’te satışa sunulan ürünlerde kargo ücretsizdir.

şeklinde daha güçlü yazabiliriz.

7. Teslimat Adresinin Doğruluğu

Sipariş sırasında teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası veya alıcıya ulaşılamaması gibi nedenlerle teslimat gerçekleştirilemediğinde müşteriyle iletişime geçilerek teslimatın tamamlanması için gerekli işlemler yürütülür.

8. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili sorularınız için MM Demir Market ile iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: demirmarket@mmdemircelik.com
Web sitesi: mmdemirmarket.com