İŞLEM REHBERİ

Bu İşlem Rehberi, MM DEMİR ÇELİK İNŞ. SAN. VE TİCARET LTD. ŞTİ. tarafından işletilen MM Demir Market üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde siparişin nasıl oluşturulduğu, kontrol edildiği ve tamamlandığı hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. ÜRÜN SEÇİMİ

mmdemirmarket.com üzerinden satın almak istediğiniz ürünü seçerek ürün sayfasına ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfasında ürünün;

  • Ölçüsünü,

  • Uzunluğunu,

  • Paket veya adet seçeneklerini,

  • Fiyatını,

  • Varsa kesim seçeneklerini,

  • Ürüne ilişkin diğer özellikleri

inceleyebilirsiniz.

Satın almak istediğiniz seçeneği ve miktarı belirledikten sonra ürünü “Sepete Ekle” butonuyla alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz.

2. SEPETİN KONTROL EDİLMESİ

Sepet sayfasında seçtiğiniz ürünleri ve sipariş bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizi tamamlamadan önce;

  • Ürünleri,

  • Ürün seçeneklerini,

  • Adetleri,

  • Fiyatları,

  • Varsa indirimleri,

  • Sipariş toplamını

kontrol edebilirsiniz.

Hatalı eklenen ürünleri sepetten kaldırabilir veya miktarlarını değiştirebilirsiniz.

3. TESLİMAT VE FATURA BİLGİLERİNİN GİRİLMESİ

Siparişi tamamlamak için ödeme sayfasında istenen teslimat, iletişim ve fatura bilgilerini girmeniz gerekir.

Siparişinizi onaylamadan önce girdiğiniz bilgileri kontrol edebilir ve gerekli alanlarda değişiklik yapabilirsiniz.

Teslimatın sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.

4. ÖDEME

Siparişiniz için ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemlerinden uygun olanını seçebilirsiniz.

Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme sırasında girilen kredi veya banka kartı bilgileri MM Demir Market tarafından saklanmaz veya kaydedilmez.

Sipariş onaylanmadan önce ödenecek toplam bedel müşteriye gösterilir.

5. SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Siparişinizi tamamlamadan önce sipariş özetini kontrol edebilirsiniz.

Bu aşamada ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat ve fatura bilgileri ile toplam sipariş bedeli kontrol edilebilir.

Sipariş tamamlanmadan önce Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi müşterinin incelemesine sunulur.

Gerekli kontroller ve onaylar tamamlandıktan sonra sipariş oluşturulur.

Siparişin alınmasının ardından siparişe ilişkin bilgiler elektronik ortamda müşteriye iletilir.

6. HATALI BİLGİLERİN DÜZELTİLMESİ

Sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme sayfalarında girilen bilgiler kontrol edilebilir ve değiştirilebilir.

Sepetteki ürünlerin miktarını değiştirebilir, ürünleri sepetten kaldırabilir ve teslimat veya fatura bilgilerinizi ödeme işlemini tamamlamadan önce düzeltebilirsiniz.

Sipariş tamamlandıktan sonra bir hata fark etmeniz halinde sipariş hazırlanmadan önce mümkün olan en kısa sürede MM Demir Market ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişin hazırlanma durumuna ve ürünün özelliklerine göre mümkün olan değişiklikler konusunda yardımcı olunur.

7. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürünler hazırlanır ve kargoya uygun şekilde paketlenir.

Kutu profil ve köşebent gibi özel kesim hizmeti sunulan ürünlerde müşterinin sipariş kapsamında bildirdiği kesim ölçüleri esas alınır.

İnşaat demiri ürünleri satışa sunulan hazır boy seçenekleriyle, trapez sac ürünleri ise 2 metre sabit boy olarak hazırlanır.

MM Demir Market'te satışa sunulan tüm ürünlerde standart kargo ücretsizdir.

8. SİPARİŞİN KARGOLANMASI VE TESLİMAT

Hazırlanan siparişler anlaşmalı kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına teslim edilir.

Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo firmasının adrese dağıtım hizmeti sunduğu bölgelerde sipariş teslimat adresine ulaştırılır. Adrese dağıtım hizmetinin bulunmadığı bölgelerde teslimat, taşıyıcı firmanın hizmet koşullarına göre gerçekleştirilebilir.

Kargo ve teslimata ilişkin ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikası içerisinde yer almaktadır.

9. SÖZLEŞMELER VE SİPARİŞ KAYITLARI

Sipariş kapsamında oluşturulan elektronik kayıtlar ve ilgili sözleşmeler yürürlükteki mevzuat ve yasal saklama yükümlülükleri kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

Müşteriye sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade ve Cayma Politikası ile diğer güncel yasal metinlere mmdemirmarket.com üzerinden erişilebilir.

Siparişe ilişkin bilgilere, kullanılan üyelik ve sipariş altyapısının sunduğu imkânlar kapsamında müşteri hesabı ve/veya sipariş sonrasında gönderilen elektronik bildirimler üzerinden erişilebilir.

Siparişinize ilişkin ayrıca bilgi veya belge talep etmeniz halinde MM Demir Market ile iletişime geçebilirsiniz.

10. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

Sipariş ve üyelik işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni içerisinde; internet sitesi ve çerez kullanımına ilişkin bilgiler ise Gizlilik ve Çerez Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

11. CAYMA VE İADE

Tüketici niteliğindeki müşteriler, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere cayma hakkına sahiptir.

Müşterinin özel talebi doğrultusunda özel ölçülerde kesilen veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Cayma hakkı, iade süreci ve özel kesim ürünlere ilişkin ayrıntılı bilgiler İade ve Cayma Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi içerisinde yer almaktadır.

12. UYUŞMAZLIK VE BAŞVURU

Siparişiniz, ürününüz, ödemeniz veya teslimatınızla ilgili bir sorun yaşamanız halinde öncelikle MM Demir Market ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0326 504 20 20 / 0326 504 21 21
E-posta: demirmarket@mmdemircelik.com
Web Sitesi: mmdemirmarket.com

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat ve ilgili parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicilerin mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.