İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
ALICI, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içerisinde MM Demir Çelik’e yazılı olarak bildirimde bulunması gerekmektedir. Bildirim; e-posta, iletişim formu veya yazılı başvuru yoluyla yapılabilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir.
2. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kargo ücreti, ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmesi durumunda MM Demir Çelik tarafından karşılanacaktır.
ALICI’nın farklı bir kargo firması tercih etmesi durumunda oluşabilecek kargo masrafları ALICI’ya ait olacaktır.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
Üzerinde kesim, ölçülendirme, boyama veya benzeri işlem yapılan ürünler
Standart ölçüler dışında ALICI talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler
Standart 6 metre boyundaki demir-çelik ürünlerinin, ALICI talebi doğrultusunda maksimum 2 metre boyuna bölünmesi işlemi, ürünün kişiye özel hazırlanması kapsamına girdiğinden bu ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
4. İade Koşulları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ve işlem görmemiş ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürünün kullanılmamış olması
Ürünün hasarsız durumda bulunması
Ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi
Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi
Ürünlerin iade sırasında kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun ve sağlam şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.
5. İade Süreci
İade edilen ürünün MM Demir Çelik tarafından teslim alınarak incelenmesinin ardından, iade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.